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消費券為健身市場復蘇添動力

2020-05-20 10:24中國體育報

  樂刻運動公關總監楊書挺這兩天忙著張羅樂刻五周年線上嘉年華的事。“今年店慶的主要活動都放到線上,挑戰雖大,但是信心很足。”

  疫情給健身行業帶來較大沖擊,擁有近500家門店的樂刻自然損失不小。如今,除了北京市44家門店和武漢1家門店暫未恢復,其他城市的門店均全部復工。90%以上的門店已處于復工狀態,而且健身房經營狀況也較為樂觀。進入5月以來,樂刻的總體門店服務人次已經達去年同期的84%,濟南、深圳等城市的恢復情況甚至已經達到去年的90%以上,重慶甚至超出了去年同期水平。

  作為互聯網健身品牌,樂刻有中央數據系統,能夠監測到店的人數、用戶約課數據,及時調整排課量和類型。平臺根據不同省區市客戶的需求,推出相應的運營手段,以加快門店回暖速度。疫情期間,樂刻在用戶維護方面采取了多種舉措。例如在門店未營業期間,組織戶外團課及戶外私教,并包裝進行朋友圈會員群推廣,同時讓私教根據用戶名單進行用戶促銷活動,及時上架訓練營體驗課,進行大促前的招生。此外,借助線上直播,他們為用戶配備“云”私教,進行疫情期間健身計劃指導等。

  “這些舉措穩定了我們的客戶群,延續健身愛好者的運動習慣,門店恢復營業后,線上業務迅速反哺線下。”楊書挺表示,他預估周年慶活動樂刻的營業額將有望突破1億元。“以往的周年慶活動是把平臺里的大咖教練和學員聚在一起舉辦嘉年華,平臺再推出一些促銷活動回饋客戶。今年所有門店將通過直播觀看大牌教練的團課,再結合直播帶貨銷售。”

  他說,在門店回暖的過程中,省區市發放的體育消費券也為線下門店拓展新客戶發揮作用。以南京為例,除了體育部門發放的體育消費券,樂刻增投1000萬元運動基金鼓勵體育消費。“雖然持消費券到線下門店兌換體驗課的消費者數量不是很多,但有不少群眾用消費券在線上兌換了一年的網課。一些兌換網課的群眾在上了幾堂網課后,就找到我們線下門店體驗,甚至購買私教課程。從客觀來看,帶有普惠性的消費券能夠為實體健身房起到引流的作用,希望接下來的體育消費券使用能更加靈活,讓群眾選購健身產品時有更多選擇。”

  同樣期盼消費券再次發力的還有青島中健健身的市場部負責人金炳旭。中健健身的多家門店參與了青島“百日萬店消費季”活動,不同的門店根據各個區的體育消費券政策有所調整。在體育消費券和門店多種促銷方案的帶動下,門店已經有回暖跡象。“五一”假期,中健健身的門店客流量恢復到往年的四分之一,半個月后,門店客流量恢復近六成。“中健健身積極參與到青島各個區的消費券發放活動,市民領到健身券后可到門店兌換健身體驗課。同時響應體育部門號召,中健健身降低一些健身產品的價格,例如推出了99元的體驗月卡,這樣的優惠是前所未有的。

  金炳旭表示,5月上旬,還有不少市民持兌換券到店體驗健身課,但近一周,來體驗的市民越來越少。“一開始因為有媒體的大力宣傳,群眾的參與熱情很高,有不少市民打電話來咨詢如何兌換。隨著活動的推進,媒體宣傳相對減弱了,感覺消費者的心態也發生了變化,可能大家把到健身房用消費券的事情給擱置了。作為參與體育消費券惠民活動的企業,我們當然希望能盡快把群眾囤在手中的消費券激活,為大眾健康貢獻力量,也為我們的門店增加人氣。”他希望政府宣傳部門和媒體能再次掀起群眾對體育消費券的關注度,“我們得告訴群眾,這個券真的能當錢花,讓大家知道去哪兒能用。”(豐佳佳)

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